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太平洋保险课堂:电话车险理赔流程

2019-06-19 08:44:41 分类:保险知识    

电话车险是车险的一种新型购买方式,采取一种新的营销模式,更为方便快捷。许多车主很关心出险时的赔付问题,电话车险是否和普通车险一样安全可靠呢?下面来简单介绍一下电话车险的理赔流程:1、车辆出险;2、报案(向公安报警及拨打报案电话);3、现场处理;4、提出索赔请求;5、配合保险公司事故查勘;6、事故结案;7、提交索赔材料;8、赔案审核;9、领取赔款出险时还有一些需要注意的事:(一)车辆发生意外事故后,请立即向公安部门报警,并及时拨打电话车险服务热线报案。(二)车险公司会及时派查勘人员协助您处理。(三)如果车辆不能行驶,车险公司会为您安排车辆救援。(四)车辆修复前需车险公司确定损失。(五)在人伤治疗过程中,车险公司工作人员会与您保持联系,提供人伤交通事故处理及保险索赔指导。(六)无论您在国内任何地方出险,在事故发生地的车险机构即可完成从报案到领取赔款的全部过程。(七)车险公司工作人员会提示您需要提供哪些索赔材料,这些材料需要您在事故处理完毕后,及时提交保险公司。(八)车险公司会对您提交的索赔材料进行审核,按照保险合同的约定进行赔付。(九)为安全起见,大额赔款建议您选择转帐方式领取赔款,小额赔款您可选择转帐或直接到车险公司的服务柜台领取赔款。

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